Livraisons & Retours

TRAITEMENT & SUIVI DES COMMANDES

Vos commandes sont traitées sous 24H à 48 H (jours ouvrés).

Vous pourrez suivre votre colis avec le numéro de suivi reçu dans le mail de confirmation de commande.

TARIFS & DÉLAIS DE COMMANDE

Les frais d'expédition varient en fonction du mode et du lieu de livraison choisi.

En France métropolitaine, la livraison est gratuite à partir de 50 euros d’achat (livraison en 48 heures ouvrées). Pour toute commande inférieure à 50 euros une participation au port sera facturée 5 euros.

Pour les DOM TOM & les autres pays de l’Union Européenne, les frais de port sont de 10 euros , livraison en 72 heures, jours ouvrés.

Pour le reste du monde, les frais de port sont de 10 euros (délais de 6-10 jours ).

RETOURS & ECHANGES

Vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre colis dans son emballage d’origine, non utilisé, non lavé. Nous procéderons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (PayPal ou CB), dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour.

Pour procéder au retour, veuillez nous contacter à contact@silkology.net en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez la procédure et le bon de retour à imprimer.

Nous restons à votre disposition : contact@silkology.net